В островных поликлиниках собираются сократить время ожидания приема. До сих пор пациентам сложно попасть к некоторым специалистам.
Уточнить расписание
Чтобы сформировать оптимальное расписание работы специалистов, в поликлиниках Южно-Сахалинска начали применять новый подход. Синхронизация данных по занятости специалистов с листом ожидания пациентов позволяет быстрее закрыть потребности в плановой медицинской помощи. Инициатива реализуется в рамках проекта «Забота. Защита. Уважение».
Команда, в которую вошли представители областного минздрава, главные врачи, юристы, сотрудники кадровых служб, экономисты, IT-специалисты, проанализировала организацию приемов во всех поликлиниках областного центра. На основе мониторинга составили карту, учитывающую доступность и дефицит каждого специалиста. Параллельно запущен телефонный опрос пациентов по удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.
- В обращениях граждан мы в первую очередь фиксируем проблемы с доступностью медицинской помощи в амбулаторном звене, - рассказал замминистра здравоохранения области Станислав Алтухов. - Наша цель - обеспечить пациентам стопроцентную доступность медицинской помощи по заданным критериям. Для плановой помощи, оказываемой врачами-терапевтами и педиатрами, доступность должна быть обеспечена в течение 2 дней, узкими специалистами – в течение 7 дней.
В результате работы проектного офиса систематизировано и стандартизировано расписание всех поликлиник города. И теперь количество слотов для записи выросло с 5 до 8 тыс. в неделю без дополнительной нагрузки на врачей.
- При формировании листа ожидания сначала нужно было понять, с чем связана проблема, и оперативно её устранить, - пояснил и. о. главврача поликлиники №2 Южно-Сахалинска Алексей Шишкин. - Всем людям, которые были внесены в лист ожидания, в ближайшее время будет оказана медицинская помощь.
Основная проблема, которую решали в поликлинике №2, – очередь на УЗИ-диагностику. В листе ожидания находилось 176 человек. Специалисты проработали маршрутизацию – часть пациентов направили на «свободные окна» в другие медучреждения, также был привлечен дополнительный специалист, который помог разгрузить расписание.
Несколько врачей за один день
Чтобы решить проблему приема узкими специалистами, в области продолжают развивать и центры углубленных обследований. На сегодня диагностику прошли более 63 тыс. жителей региона. Таков результат первого года работы центров комплексной диагностики. Ежедневно в учреждениях здравоохранения проверяют здоровье около 500 человек в возрасте 65+. Ну а с нового года в области появятся программы углубленного мужского здоровья.
- Проверить мужское здоровье можно будет во всех 15 центрах углубленной диагностики, действующих в области, - прокомментировал зампредседателя правительства Сахалинской области Владимир Ющук. - Мы теряем работоспособное население из-за отсутствия внимания к здоровью. У нас есть все необходимое оборудование и ресурсы, чтобы этих потерь избежать.
Центры углубленной диагностики рассчитаны на лиц старшего возраста из разных групп: состоящих на диспансерном учете по какому-либо заболеванию, а также на пациентов, не проходящих медосмотр на регулярной основе. В зависимости от этого формируются узконаправленные или универсальные программы диагностики, а по завершении составляется индивидуальная карта здоровья.
Отметим, что востребованность в углубленных обследованиях возникает и у людей более молодого возраста, и всего медицинские учреждения рассчитывают принять до конца года не менее 73 тыс. человек.