В Южно-Сахалинске специалисты медицинского центра «Медскан» прошли обучение по Калгари-Кембриджской модели медицинских коммуникаций. Более 30 врачей изучили принципы эффективного взаимодействия с пациентами, направленные на создание партнёрских отношений и повышение результативности приёмов. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства.
Тренинг провела бизнес-психолог из Москвы Татьяна Буяшова. Занятие длилось 8 часов и включало теоретическую часть и практические упражнения. Эксперт подробно рассказала о модели, которая широко используется в медицинской сфере.
«Калгари-Кембриджская модель зарекомендовала себя как одна из самых успешных в мире. Её задача — обеспечить комфортное взаимодействие между врачом и пациентом. После консультации у пациента не должно оставаться страха или вопросов. Благодаря коммуникативным инструментам, включённым в модель, снижается напряжение и создаётся спокойная атмосфера для диалога», — подчеркнула Татьяна Буяшова.
Несмотря на однодневный формат тренинга, участники смогут продолжить взаимодействие с экспертом в онлайн-режиме, чтобы уточнить детали или задать дополнительные вопросы. Руководство клиники заявило о намерении продолжить практику приглашения российских и международных специалистов для повышения квалификации сотрудников.
Клиника «Медскан» активно развивает навыки своих специалистов. Среди её врачей — три кандидата медицинских наук и семь экспертов с высшей квалификационной категорией.
«За 15 лет работы я прошёл множество тренингов, но сегодняшний особенно ценен. Он помогает не только улучшить общение с пациентами, но и повысить качество самого лечения», — отметил пластический хирург Кирилл Блохин.
В ходе тренинга врачи освоили методы правильной постановки вопросов, научились учитывать эмоциональное состояние пациентов и воспринимать их ответы более чутко. Эти знания участники планируют передать коллегам, которые не смогли присутствовать на обучении.
Медицинский центр «Медскан» славится внедрением передовых мировых протоколов лечения. Особое внимание здесь уделяется онкологическим и орфанным заболеваниям. Регулярное обучение сотрудников позволяет не только внедрять лучшие мировые практики, но и поддерживать высокий уровень доверия пациентов.