Губернатор Валерий Лимаренко признал недостаточно эффективной работу областного Министерства здравоохранения по организации записи граждан на прием в поликлиники. Глава региона лично позвонил на линию 1-300, и ему пришлось ждать ответа оператора 21 минуту. Для решения проблемы Лимаренко поручил привлечь дополнительные ресурсы.
«Проблемы дозвониться на линию 1-300 быть не должно. Для этого привлекаем дополнительные ресурсы. Это позволит без труда записаться на прием к специалисту всем нуждающимся», — рассказал Лимаренко.
Глава региона поручил увеличить пропускную способность линии 1-300 втрое в самое ближайшее время. С этой целью для работы в call-центр дополнительно привлекут десятки граждан, в том числе и людей с ограниченными возможностями здоровья.
В островном регионе продолжается работа по введению нового подхода к составлению штатного расписания врачей в поликлиниках. Данная инициатива реализуется в рамках проекта «Забота. Защита. Уважение». Пилотный проект, направленный на централизацию управления кадровой службой, был запущен в конце прошлого года. Это позволит повысить не только доступность медпомощи для островитян, но и сократить время ожидания в поликлиниках. В регионе хотят добиться того, чтобы сахалинцы смогли попасть на прием к терапевту или педиатру в течение двух дней, а к врачам узкой специализации — в течение семи дней.
С этой целью была создана единая диспетчерская служба. Любой желающий может позвонить по номеру 1-300 и записаться на прием в любую поликлинику областной столицы. Изменения произошли и в самих медучреждениях: вместо регистратуры в поликлиниках работает один специалист с терминалом для записи. Если в какой-либо больнице нет свободного времени, можно взять талон на прием к врачу в другой поликлинике. Если же свободных талонов нет нигде — пациента поставят в лист ожидания.
«Анализ данных показал, что внедрение нового подхода позволило значительно увеличить число талонов к специалистам. Если в ноябре у нас было около 3600 талонов в неделю, сейчас их число превышает 5600. Есть результат и по листу ожидания. За декабрь и январь в нем было 2800 человек, почти все в итоге записаны на прием, в работе всего около 30 человек», — сообщил министр областного здравоохранения Владимир Кузнецов.
Такой подход позволяет привязать систему оплаты труда медработников к объему работ, который они выполнили. Это позволяет повысить эффективность работы поликлиник. Все специалисты могут по желанию занять полторы или две ставки.
На данный момент этот проект реализуется только в поликлиниках Южно-Сахалинска, однако в дальнейшем он распространится и на все медицинские учреждения области. Проведенный анализ и отзывы пациентов показали, что такая практика уже хорошо себя зарекомендовала.
